Investeren in het OV levert waardering klant op

donderdag 25 maart 2010

Reizigers waarderen het openbaar vervoer in de regio Haaglanden met gemiddeld een 7,3. Landelijk ligt dit cijfer iets lager: 7,2. Dit blijkt uit de Klantenbarometer 2009 van het Kennisplatform Verkeer en Vervoer. Hiermee behoren de stadsbus in Den Haag en RandstadRail Den Haag - Rotterdam tot de drie grootste stijgers van deze Klantenbarometer. Het Stadsgewest Haaglanden is zeer tevreden over deze uitkomst. "Hieruit blijkt dat investeren in het openbaar vervoer elke euro waard is", aldus Peter Smit regiobestuurder Verkeer en Vervoer van het Stadsgewest Haaglanden.

Waardering in Haaglanden
Vervoersbedrijven HTM, Veolia en RET verzorgen in opdracht van het Stadsgewest Haaglanden het openbaar vervoer in de regio Haaglanden. De waardering van de klant voor deze bedrijven is als volgt:

	Klantoordeel 2008	Klantoordeel 2009
HTM tram	7,0	7,1
HTM bus	6,8	7,6
Veolia Delft/Zoetermeer	7,2 (was nog Connexxion)	7,3
Veolia streek	7,2 (was nog Connexxion)	7,4
HTM RandstadRail	7,4	7,4
RET RandstadRail	6,7	7,5

Over de hele linie is dus een stijging waar te nemen in het oordeel van de klant. De waardering voor de bus is sterk verbeterd. De goede score is mede toe te schrijven aan de nieuwe, goed toegankelijke aardgasbussen, waarmee sinds vorige jaar in Haaglanden wordt gereden. Dat reizigers modern materieel waarderen is ook te zien aan de stijging van het cijfer voor RandstadRail Erasmuslijn.

Sinds vorig jaar rijdt RET met nieuwe metrostellen op de Erasmuslijn. De cijfers tonen ook aan dat de reizigers vertrouwen hebben in de vervoerders in Haaglanden. Peter Smit: "Wij feliciteren de HTM, Veolia en RET met de mooie rapportcijfers. Zeker de HTM mag trots zijn. Het HTM busvervoer krijgt de hoogste waardering voor het stadsvervoer ten opzichte van de andere grote steden Amsterdam, Utrecht en Rotterdam.

Investering van 45 miljoen voor onderhoud trams
Het Stadsgewest Haaglanden verwacht dat de komende jaren de waardering voor de tram verder zal stijgen door investeringen. In 2012 gaan 22 nieuwe RandstadRailvoertuigen rijden en in 2013 worden nog eens 40 trams vervangen door nieuwe brede trams met een gelijkvloerse instap (RandstadRailkwaliteit). Bovendien heeft Haaglanden vandaag een subsidie van 45 miljoen euro verstrekt aan de HTM voor groot onderhoud aan bijna 100 trams. Door dit onderhoud worden de trams onder andere voorzien van een `zachte neus` die de verkeersveiligheid ten goede komt.

Bron: Stadsgewest Haaglanden